127 LUGGAGE STORAGE · HONGDAE

취소·환불정책

검수용 초안입니다. 개인정보 책임자·수탁사·보유기간·환불기준 확정 후 시행됩니다.

본 정책은 홍대점의 4시간 기본요금 및 시간당 추가요금에 적용됩니다.

1. 이용 시작 전 취소

온라인 결제 후 보관함 이용이 시작되지 않은 예약의 취소는 전자상거래법 등 관련 법령과 결제 화면에 사전 고지된 조건에 따라 처리합니다.

보관함 문이 열리거나 관제 시스템상 사용 중으로 전환된 뒤에는 제공이 시작된 서비스에 해당할 수 있어 이미 이용한 부분의 환불이 제한될 수 있습니다. 초과요금은 실제 이용시간 기준으로 정산합니다.

결제 후 미방문 또는 단순 변심에 따른 취소는 예약으로 확보된 보관함과 이용 개시 여부, 결제 전 고지 내용 및 관련 법령을 함께 확인해 처리합니다.

결제 완료 후 시스템 오류로 보관함이 배정되지 않거나 정상 이용이 불가능한 경우, 중복 결제 또는 과다청구가 확인된 경우에는 전액 환불 또는 차액 환불을 진행합니다.

예약번호와 결제정보를 확인한 뒤 원 결제수단 취소를 우선합니다. 취소·환불 문의 대표번호는 070-8080-4395이며 실제 반영 시점은 카드사와 결제수단의 처리기간에 따라 달라질 수 있습니다. 구체적인 응대시간은 운영 개시 전에 안내합니다.

본 정책보다 전자상거래법, 소비자분쟁해결기준 등 관련 법령이 이용자에게 더 유리한 경우 해당 법령을 우선 적용합니다.